환불·취소 정책
소싱핏은 실물 배송이 없는 무형의 디지털 서비스(크레딧)를 판매합니다. 아래 기준에 따라 환불·취소를 처리합니다.
1. 서비스 성격
소싱핏 크레딧은 웹에서 제공하는 수입 원가 분석 등 디지털 기능 이용을 위한 선불 이용권입니다. 결제 즉시 이용 가능하며, 배송이 발생하지 않습니다.
2. 크레딧 유효기간
유료로 충전한 크레딧의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년(12개월) 이내로 제한됩니다. 기간이 지난 미사용 크레딧은 소멸될 수 있으며, 소멸분에는 환불이 적용되지 않습니다. 또한 충전된 크레딧은 이용자 간 양도·판매·교환할 수 없습니다.
3. 미사용 크레딧 환불
- 결제(충전)일로부터 7일 이내이고, 해당 충전분의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우전액 환불이 가능합니다.
- 7일이 경과한 후에도 유효기간 내 미사용 잔액이 있으면, 아래 「일부 사용 시 환불」과 같은 기준으로 잔여분에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
- 유효기간이 만료되어 소멸된 크레딧에는 환불이 적용되지 않습니다.
4. 일부 사용 시 환불
충전 크레딧의 일부를 이미 사용한 경우, 사용분에 해당하는 금액을 차감한 잔여분에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 사용분은 해당 패키지 단가(패키지 금액 ÷ 크레딧 수)를 기준으로 산정하며, 결제 수수료·이체 수수료 등 실비가 발생한 경우 그 비용을 공제할 수 있습니다.
5. 환불 신청 방법
- 전화(010-6574-1448) 또는 아래 이메일로 환불 신청해 주세요.
wensonjabi@sourcingfit.com - 신청 시 (1) 가입 이메일, (2) 결제일·금액·패키지명, (3) 환불 사유를 알려 주세요.
- 본인 확인이 필요하면 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
6. 환불 처리 기간
신청이 접수되고 요건이 확인되면, 영업일 기준 3~7일 이내에 환불을 진행합니다. 환불은 결제하신 수단의 원거래 취소로만 진행되며, 카드사·PG 정책에 따라 계정 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.
7. 회사 귀책(결제 오류·서비스 중단)
결제 오류로 이중 청구된 경우, 또는 회사의 귀책으로 서비스가 장기간 제공되지 않아 이용이 불가능했던 경우에는 사용 여부와 관계없이 해당 기간·금액에 상응하는 환불 또는 크레딧 재지급으로 조치합니다.